Kurze Pause - gleich geht's weiter!

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Interesse an myfidelio.

Aufgrund der Änderungen des ORF-Gesetzes darf der ORF in Zukunft keine Bezahldienste mehr anbieten. Daher hat myfidelio.at seinen Dienst mit November 2023 vorerst eingestellt. Wir arbeiten derzeit an einem Nachfolgeprodukt (myfidelio.tv), können aber noch nicht abschätzen, wann dieses auf den Markt kommt. Alle Informationen und Neuigkeiten finden Sie hier. Gerne dürfen wir Sie jedoch auf unsere neue Streamingplattform ORF ON aufmerksam machen. ORF ON bietet neben aktuellen Nachrichten, Unterhaltung und Sport auch eine Vielzahl an kulturellen Highlights– live & on demand.

Im Folgenden haben wir die wichtigsten Informationen zu Ihren Verträgen zusammengefasst:

Abonnements

Abo-Zeit, die Sie bezahlt haben, aber NICHT mehr in Anspruch nehmen konnten, wird vollständig abgerechnet und aliquot auf das von Ihnen beim Kauf verwendete Zahlungsmittel zurückbezahlt.

Aktions-Abos werden genauso wie reguläre Abos vollständig abgerechnet und aliquot auf das von Ihnen beim Kauf verwendete Zahlungsmittel zurückbezahlt.

Angenommen, Sie haben am 01.04.2023 ein Jahres-Abo zum Preis von € 149 bei myfidelio abgeschlossen und bis zum 31.10.2023, 214 Tage in Anspruch genommen und damit noch 151 Tage offen.

Sie erhalten von uns eine Rückzahlung von € 61,91 inkl. MwSt., die sich aus folgender Rechnung ergibt:

365 Tage - 214 Tage = 151 Tage

€ 149 [bezahlter Betrag*] ÷ 365 [Anzahl der Tage**] = € 0,41 [Tagessatz]

€ 0,41 x 151 [Tage, die nicht in Anspruch genommen wurden] = € 61,91

*Betrag variiert je nachdem ob Sie ein reguläres Abo oder ein Aktions-Abo gekauft haben.

**Anzahl der Tage variiert je nach Laufzeit des Abos.

Die automatische Rückerstattung des Restbetrags ist bereits erflogt. Sollten Sie Ihre Gutschrift noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an support.myfidelio@orf.at.

Geschenkkarten

Schicken Sie ein Foto oder einen Screenshot der Geschenkkarte inkl. sichtbaren Code sowie das ausgefüllte Formular „Antrag auf Rückzahlung“ per Mail an support.myfidelio@orf.at

Das Formular „Antrag auf Rückzahlung“ wurde Ihnen bereits per Mail geschickt und können Sie hier herunterladen.

Sofern der Nutzungszeitraum Ihrer eingelösten Geschenkkarte nach dem 30. November liegt, wird die Zeit, die Sie bezahlt haben, aber NICHT mehr in Anspruch nehmen können, vollständig abgerechnet und aliquot zurückbezahlt.

Wenn Sie die Geschenkkarte verschenkt haben, dann bitten wir Sie um Weiterleitung der Infomail an die Geschenkkarteninhaberin / den Geschenkkarteninhaber via E-Mail.

Allgemeine Fragen

Der Betrieb der Plattform wird mit 30. November 2023 eingestellt. Mit diesem Datum wird Ihr Benutzerkonto deaktiviert.

Die Schließung der Plattform wird mit 30. November 2023 eingeleitet.

Es werden alle gespeicherten Merklisten mit der Schließung der Plattform gelöscht.

Bitte informieren Sie uns via Mail an support.myfidelio@orf.at, wenn Ihre Daten vollständig gelöscht werden sollen.

Sie benötigen Hilfe?

myfidelio Kundenservice

support.myfidelio@orf.at

Impressum

Offenlegung und Informationen gem. § 25 Abs. 5 MedienG, § 5 ECG, § 14 UGB, §§ 9b und 18a ORF-G:

Firma: KDV Klassik Digital Vertriebs-GmbH in Liquidation
Unternehmensgegenstand: Vermarktung von klassischer Musik
Sitz: 1136 Wien, Hugo-Portisch-Gasse 1
Email: support.myfidelio@orf.at
Internet: www.myfidelio.at

UID Nummer: ATU 71202389
Firmenbuchnummer: 455542s
Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien

Behörde gem. ECG und § 18a ORF-G: Magistrat der Stadt Wien; KommAustria
Kammer: Wirtschaftskammer Österreich
Anwendbare Vorschriften: Bundesgesetz über den Österreichischen Rundfunk (ORF-Gesetz), abrufbar unter www.ris.bka.gv.at
Kennzeichnung gem. § 9b ORF-G: Bei www.myfidelio.at handelt es sich um ein kommerzielles Online-Angebot des Österreichischen Rundfunk